Política de Privacidad

Información General

En neralithomex, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta política de privacidad te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de control financiero.

neralithomex, con domicilio en Nº1, C. Tornamira, 30300 Cartagena, Murcia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios de control y análisis financiero personalizado
• Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación segura en la plataforma
• Procesamiento de transacciones y operaciones financieras solicitadas
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones importantes
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
• Atención al cliente y resolución de incidencias técnicas
• Elaboración de informes financieros y recomendaciones personalizadas

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para cumplir con los términos del servicio que has contratado
• Consentimiento: Cuando has dado tu autorización expresa para finalidades específicas
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y de prevención de fraude
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma

En todos los casos, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del servicio.

Compartir Datos con Terceros

neralithomex no vende ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (con contratos de confidencialidad)
• Entidades financieras para el procesamiento de transacciones autorizadas por ti
• Autoridades competentes cuando existe una obligación legal de hacerlo
• Servicios de análisis y mejora de la experiencia del usuario (datos anonimizados)
• Empresas de ciberseguridad para proteger contra fraudes y amenazas

Tus Derechos Sobre los Datos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@neralithomex.sbs o llamando al +34857800984. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales:

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles
• Autenticación de dos factores obligatoria para acceder a información financiera
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas externas
• Servidores ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea
• Monitorización continua de accesos y detección de actividades sospechosas
• Políticas estrictas de acceso a datos solo para personal autorizado y capacitado
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de la cuenta activa: mientras mantengas el servicio contratado
• Historial de transacciones: 10 años por obligaciones fiscales y contables
• Datos de comunicaciones: 3 años para atención al cliente y mejora del servicio
• Datos de navegación y cookies: máximo 2 años desde la última actividad
• Documentación de verificación: 5 años por normativa de prevención de blanqueo

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura y irreversible de la información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

Transferencias Internacionales

Aunque priorizamos mantener todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo, en casos específicos podemos realizar transferencias internacionales cuando:

• El país de destino tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Existen cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades europeas
• Se aplican normas corporativas vinculantes con las garantías apropiadas
• Es necesario para la ejecución del contrato o por interés público importante

En todos los casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las máximas garantías de seguridad y protección de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del servicio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y optimizar la velocidad
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Para entender cómo interactúas con la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nuestro equipo de soporte.

Cambios en la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de:

• Notificación por email a tu dirección de contacto registrada
• Aviso destacado en la plataforma web durante tu próximo acceso
• Actualización de la fecha de última modificación en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto y Reclamaciones

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.